玉溪市人民医院药学部以“急患者之所急，想患者之所想”的优质服务理念，进一步优化工作流程，将出院带药统一配送至临床科室，节省患者时间，为患者带来便利。

以往，患者在办理出院手续前需到住院药房取药，必然会在病房、出院结算处、住院药房之间来回跑，在高峰时间段难免需要反复排队，既耗时又费力，给一些老年人及行动不便的患者带来了较大的困扰。

住院药房以患者需求为出发点，以“药”为您服务为核心，与临床科室积极沟通后，将出院带药流程进行合理优化，节省患者时间的同时，提高了出院手续办理效率。出院带药流程改进为：医生开具医嘱，护士审核医嘱→住院药房发放、核对、打包→工作人员将药品送至相应科室→护士核对后发放药品给患者→临床药师对患者进行用药宣教。

该流程不仅能在床边就实现一站式出院带药，而且由临床药师到患者身边进行用药宣教，专业又个体化的指导有助于患者进行科学用药。真正体现了让出院带药更省心，用药指导更贴心的药学服务模式。

在今后的工作中，玉溪市人民院药学部将持续以“药”为您服务为核心，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，转变药学服务模式，全面梳理药学服务流程，从点滴做起，从小事做起，为患者提供“更有温度的药学服务”，切实将“便民、利民、惠民”的思想落到实处，进一步增强患者就医获得感、安全感。  （金宣汝  鲁艳）