“一部手机在手，在病床边就可以办理出入院手续，既能即时结算、费用透明，又方便快捷、减少奔波，整个过程仅需几分钟，大大节省了患者的时间和精力，真的是非常满意。”近日，在玉溪市人民医院消化内科就诊的方女士这样评价就医过程中出入院结算体验。

原来方女士家住峨山县，今年28岁，因患有“慢性胃炎”于2025年1月17日到玉溪市人民医院消化内科住院接受治疗，在消化内科护士站，护士直接为方女士办理了入院手续。经过5天的住院治疗，方女士病情稳定并有所好转，达到出院标准，1月22日方女士准备出院时，消化内科护士直接为方女士在床旁办理了出院结算手续。此举得到了方女士及家属的高度认可，认为医院信息化建设为患者提供了更加优质、高效、便捷的服务。

2024年12月，为进一步优化就医流程，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，玉溪市人民医院信息管理部联合财务部、护理部等多个部门，共同推出了“床旁结算”服务，并在心内科率先开展“床旁结算”服务模式的试点工作。

家住红塔区的李女士成为“床旁结算”服务受益第一人。78岁的李女士因患有“冠心病、高血压”于2024年12月10日到玉溪市人民医院心内科住院接受治疗，在心内科护士站，护士直接为他们办理了入院手续。经过6天的住院治疗，李女士病情稳定并有所好转，达到出院标准，12月16日李女士准备出院，心内科护士直接为李女士办理了出院结算手续。

李女士的入、出院手续省去了到窗口排队的时间，使得入院、出院手续办理变得方便快捷。患者家属对这一流程的便捷性给予了高度认可，认为这种服务大大提高了在医院的就医体验。

目前，“床旁结算”工作已在医院全面推行，这一举措显著提高了医疗效率，节省了患者的时间，简化了就医流程，从而提升了患者的就医体验。

（心内科护士站，护士正在为患者进行出院结算）

“床旁结算”服务将入院办理、出院结算，医保报销等传统窗口服务前移至病区，实现了患者在病区内直接办理所有手续。

具体流程如下：

1、医生开具出院医嘱并进行医疗结算。

2、护士进行费用核查后将病人信息录入系统等待区。

3、患者手机即时收到出院结算通知。

4、患者前往护士站，在护士协助下完成费用结算，实现了“零距离”服务。

“床旁结算”服务不仅便捷快速，还确保了费用明细的透明化。在结算过程中，医护人员会向患者详细解释接受的医疗服务和费用明细，提高费用的透明度和可理解性。同时，利用先进的信息化技术，保障支付过程的安全，降低人为操作错误的风险。

“床旁结算”服务的推出，标志着玉溪市人民医院在智慧医院建设方面取得了重要进展。医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化就医流程，提升服务质量，致力于为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。

信息管理部 心内科 消化内科/冯志文 张红艳 蒋艳